রেফারেন্স

আমাদের শর্তাবলী আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্টকে সুরক্ষিত রাখে

এখানে যা লেখা আছে তা আপনার এবং huzy-র মধ্যে একটি সরল চুক্তি। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খুলবেন তখন এই শর্তগুলো মেনে চলার প্রতিশ্রুতি দিচ্ছেন। আমরা নিশ্চিত করি যে প্রতিটি…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাপেমেন্ট স্বচ্ছতাস্থানীয় আইন মেনে চলাআপনার ডেটা সুরক্ষা
huzy আমাদের শর্তাবলী আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্টকে সুরক্ষিত রাখে
যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন?

আপনার অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ উপলব্ধ। বাংলায় কথা বলুন, মোবাইলে যোগাযোগ করুন। আমরা স্থানীয় ঢাকার সময় এবং আপনার সুবিধা অনুযায়ী উত্তর দিই।

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট বক্সে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল সরাসরি আপনার প্রশ্নের উত্তর দেয়। সপ্তাহের প্রতিদিন খোলা থাকে।
ইমেইল সহায়তা support@huzy-এ লিখুন আপনার সমস্যা বা প্রশ্ন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন। ২৪ ঘন্টার মধ্যে সাড়া পাবেন।
মোবাইল অ্যাপ সহায়তা huzy অ্যাপ খুলে সেটিংস থেকে সাহায্য বিভাগে যান। সেখানে আপনার ডিভাইস বা অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে রিপোর্ট করতে পারবেন।
আপনার বিশ্বাস

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য huzy-তে এনক্রিপ্টেড সার্ভারে থাকে। আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যা পাঠান তা সরাসরি আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্ট থেকে যায়—আমরা শুধু লেনদেন যাচাই…

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত বিবরণ SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। হ্যাকার বা অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে সম্পূর্ণ সুরক্ষা।

পেমেন্ট সত্যতা

প্রতিটি bKash, Nagad, Rocket লেনদেন স্থানীয় ব্যাংকিং সিস্টেমের সাথে তাৎক্ষণিকভাবে যাচাই হয়। জাল লেনদেন বা সমস্যা হলে আমরা জানি।

অ্যাকাউন্ট সেশন

আপনার অ্যাকাউন্টে একই সাথে একটি ডিভাইস থেকে লগইন থাকতে পারে। যদি অন্য কেউ লগইন করার চেষ্টা করে আমরা আপনাকে জানাই।

ডেটা ধরে রাখার সময়

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও লেনদেন রেকর্ড ৭ বছর রাখা হয়। এটি স্থানীয় আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা শুধুমাত্র গেমপ্লে এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা উন্নত করার জন্য কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা তৃতীয় পক্ষের ডেটা বিক্রয় নেই।

তথ্য পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার নাম, ইমেইল বা ফোন পরিবর্তন করতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। যাচাইকরণের পর আমরা আপডেট করি।

শর্তাবলী সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং গেমপ্লে সম্পর্কে এখানে দ্রুত উত্তর পাবেন। যদি আরও জানার প্রয়োজন হয় তাহলে সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলুন।

না, একটি ইমেইল দিয়ে শুধু একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা নিষেধ এবং ধরা পড়লে সবগুলো বন্ধ হয়ে যাবে। আপনার সমস্ত টাকাও আটকে যাবে।

bKash, Nagad বা Rocket থেকে ডিপোজিট সাধারণত ৩০ সেকেন্ড থেকে ২ মিনিটের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্টে পৌঁছায়। নেটওয়ার্ক সমস্যা হলে একটু সময় লাগতে পারে। সাপোর্টে যোগাযোগ করুন যদি ১০ মিনিটের পরও না দেখেন।

উত্তোলন যাচাইকরণের পর ১-২ ঘন্টায় আপনার mওবাইল ওয়ালেটে ফেরত আসে। রাত ১২টা থেকে সকাল ৬টার মধ্যে অনুরোধ করলে পরের দিনের সকাল নাগাদ প্রসেস হয়।

লগইন পেজে 'ভুলে গেছেন পাসওয়ার্ড' বাটনে ক্লিক করুন। আপনার ইমেইলে একটি রিসেট লিঙ্ক পাবেন। সেই লিঙ্ক দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড তৈরি করুন। কয়েক মিনিটেই শেষ।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত ডেটা SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আমরা কখনো আপনার তথ্য বেচি বা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

হ্যাঁ, যদি আপনি শর্তাবলী ভাঙেন—যেমন মিথ্যা তথ্য দিয়ে সাইন আপ করেন, জালিয়াতির চেষ্টা করেন বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করেন। আপনার বাকি অর্থ তাহলে সমস্যার সমাধান না হওয়া পর্যন্ত ধরে রাখা হবে।

সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং বলুন আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান। আপনার সমস্ত অর্থ উত্তোলন করার পর কোনো বাকি থাকলে সেটি আপনার মোবাইল ওয়ালেটে ফেরত দেওয়া হবে।